Sabemos que a veces las cosas no encajan. No pasa nada. En Rughara aceptamos devoluciones si nos escribes dentro de los 15 días naturales desde que recibiste tu pedido.

¿CÓMO FUNCIONA?

Escríbenos a rughara@gmail.com indicando el número de pedido, el motivo de la devolución y si prefieres un cambio o el reembolso.Una vez confirmado, puedes enviarlo de vuelta a la dirección que te indiquemos.Cuando recibamos el producto y comprobemos que está en perfecto estado, haremos el reembolso o prepararemos el cambio.

¿PUEDO DEVOLVERLO EN TIENDA?

Sí. Puedes traer tu pedido a cualquiera de nuestras tiendas físicas dentro del plazo de 15 días. Solo necesitas el número de pedido o el email de confirmación. Eso sí: el reembolso no se hace en el momento. Lo gestionaremos como cualquier devolución online y te avisaremos cuando esté tramitado.

IMPORTANTE:

– Los gastos del envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

– No aceptamos devoluciones de artículos usados, sin etiqueta, dañados o fuera de plazo.

– Si al devolver parte del pedido ya no se alcanza el mínimo para el envío gratuito, descontaremos ese importe del reembolso.

– No se realizan devoluciones de tarjetas regalo ni productos comprados en liquidación.

¿Y SI ES UN CAMBIO DE TALLA?

Podemos gestionarlo como una devolución normal. Devuélvenos el producto y, si hay stock, te ayudamos a hacer un nuevo pedido con la talla correcta.

PEDIDOS ONLINE, DEVOLUCIONES FÁCILES

Intentamos que todo sea bonito y sencillo. Pero si tienes dudas, escríbenos. No tenemos robots ni respuestas automáticas: hay personas detrás.